Política de Privacidad de UNOLET

Fecha de vigencia: 9 de agosto de 2025

1. Introducción

En UNOLET, S.R.L. ("UNOLET", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes ("tú", "tu"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, plataforma SaaS, aplicaciones móviles y cualquier otro producto o servicio relacionado.

Esta Política es informativa, de alcance global para usuarios y visitantes, y no sustituye ni modifica acuerdos contractuales entre partes, incluyendo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) vigentes entre UNOLET y sus clientes o proveedores.

2. Alcance

Esta política aplica a:

  • Usuarios registrados en la plataforma UNOLET.
  • Visitantes de nuestros sitios y subdominios: el dominio unolet.com (incluyendo, entre otros, https://www.unolet.com, https://help.unolet.com, https://blog.unolet.com) y el dominio unolet.app y sus subdominios.
  • Cualquier persona que interactúe con nuestros servicios, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, soporte técnico o integraciones con terceros.

No cubre servicios de terceros que enlazamos o integremos, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

a) Datos personales proporcionados por ti

  • Información de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (para facturación electrónica).
  • Datos de facturación: Información fiscal (RNC), dirección, historial de transacciones.
  • Comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, comentarios o interacciones en nuestras plataformas.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
  • Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar la experiencia (ej. recordar preferencias). Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador.

c) Datos de terceros

  • Proveedores de autenticación: Si inicias sesión mediante Google, Microsoft u otros servicios.
  • Sistemas de pago: PayPal, Shopify u otros procesadores de pagos (no almacenamos datos financieros sensibles).

4. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para: ✅ Prestar y mejorar nuestros servicios: Activación de cuentas, facturación electrónica, soporte técnico. ✅ Seguridad y cumplimiento: Detección de fraudes, cumplimiento de leyes fiscales (DGII) y protección de datos (Ley 172-13). ✅ Comunicaciones: Envío de notificaciones, actualizaciones y (con tu consentimiento) promociones. ✅ Análisis y desarrollo: Mejorar funcionalidades mediante datos agregados y anónimos.

Base legal:

  • Ejecución de un contrato (servicios solicitados).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (ej. facturación electrónica).
  • Consentimiento explícito (para marketing o datos sensibles).

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos:

a) Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros para funciones esenciales:

  • Alojamiento y infraestructura: DigitalOcean, Hostinger (EE.UU./Europa).
  • Seguridad y optimización: Cloudflare.
  • Envío de correos: SendGrid (Twilio).
  • Procesamiento de pagos: PayPal, Shopify.
  • Integraciones fiscales: Alanube (República Dominicana).

Estos proveedores cumplen con estándares de seguridad contractuales y solo procesan datos bajo nuestras instrucciones. Asimismo, firmamos acuerdos de encargo de tratamiento (DPA) y exigimos medidas de seguridad, confidencialidad, notificación de incidentes y control sobre subencargados. La lista de proveedores puede actualizarse; notificaremos cambios sustanciales según corresponda.

Podemos divulgar información si es requerida por autoridades (ej. DGII, tribunales), siempre que la solicitud sea legalmente válida.

c) Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera de la República Dominicana. En esos casos, aplicamos garantías como:

  • Cláusulas contractuales estándar.
  • Decisiones de adecuación (ej. países con nivel de protección equivalente).

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, tienes derecho a: 🔹 Acceder a tus datos personales almacenados. 🔹 Rectificar información inexacta o incompleta. 🔹 Eliminar tus datos (salvo obligaciones legales que requieran conservarlos). 🔹 Oponerte al tratamiento en ciertos casos (ej. marketing directo). 🔹 Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Responderemos lo antes posible y conforme a los plazos legales aplicables. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.
  • Autenticación multifactor (MFA) para accesos críticos.
  • Auditorías periódicas de seguridad.

En caso de una violación de datos, te notificaremos a la mayor brevedad posible, conforme a la normativa aplicable, cuando exista riesgo para tus derechos.

8. Conservación y Eliminación

  • Conservamos tus datos mientras seas usuario activo o según requerimientos legales (ej. las facturas electrónicas deben conservarse por el período exigido por la DGII — actualmente hasta 10 años).
  • Al cerrar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en 15 días, salvo obligaciones legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

  • Funcionalidad esencial (inicio de sesión, preferencias).
  • Análisis (Google Analytics, en forma anónima).

Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

10. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta política ocasionalmente. Te notificaremos mediante:

  • Un aviso en nuestro sitio web.
  • Correo electrónico (para cambios sustanciales).

La fecha de vigencia en la parte superior indicará la última versión.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a: 📧 Correo electrónico: [email protected]

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

13. Decisiones automatizadas y perfilado

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar. Si en el futuro aplicamos técnicas de perfilado, te informaremos de forma transparente y te daremos opciones para oponerte o solicitar intervención humana.

Aceptación de Términos

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptas esta Política de Privacidad.

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